La pandémie de coronavirus a surpris le monde entier et a modifié en profondeur la manière de vivre des gens et, par suite, la façon dont les entreprises fonctionnent. Bien que certains de ces comportements aient été modifiés, beaucoup d’entre eux sont restés. Dans la mesure où le virus est encore présent, nous ne pouvons pas être sûrs de tous les changements qui seront annulés par la suite.
Au cours des prochains mois, nous pensons que la pandémie continuera à peser sur le budget de nos clients et à réduire ainsi nos revenus, ce qui aura pour effet de réduire le nombre d’heures de travail de nos équipes. Les gens ne dépensent de leur argent que pour les choses qui sont essentielles à leurs yeux, et s’ils ont la possibilité de reporter certaines dépenses, ils les reportent à un autre moment, car cela pourrait se révéler judicieux.
Les services de conciergerie et d’entretien ménager commercial étaient quelque chose que nous croyions pouvoir faire prospérer avec la pandémie de coronavirus et les autres évolutions en cours. Toutefois, en raison de la diminution du nombre de personnes se rendant au travail et de la fermeture de nombreux bureaux, la majorité des gens n’ont pas à dépenser des sommes importantes pour un concierge ou des services de nettoyage de leurs locaux commerciaux à Montréal, Rive Nord, Rive Sud, Québec, Gatineau et Ottawa.
Pour faire face à la pandémie de COVID, les horaires de nettoyage ont été augmentés dans de nombreux établissements, avec un service de désinfection des zones de contact à intervalles réguliers tout au long de la journée. Il y a parfois des équipes ou des projets multiples, et nous avons souvent tendance à les traiter les uns après les autres. Nous désinfectons donc minutieusement les installations et les équipements entre les différents endroits pour garantir l’absence de toute contamination transversale.
La crise du Covid-19 fait apparaître de nouvelles méthodes de travail
Dans notre secteur d’activité de nettoyage commercial, nous pouvons difficilement faire beaucoup de changements, car certaines choses sont constantes. On ne peut pas travailler à distance, puisqu’on doit faire le ménage et arranger les choses en main propre. Quand il a fallu assurer la coordination d’une grande partie du travail que nous faisions, nous avons dû le faire à partir du bureau, car c’était beaucoup plus pratique. De même, nous ne pouvons pas avoir plus de dix personnes à la fois dans nos bureaux, afin de respecter les normes de distanciation sociale et de garantir la sécurité de chacun.
Tandis que de nombreuses entreprises apportent des changements à leur façon de gérer la communication et leurs horaires de travail, nous n’avons pas eu le choix. Nous avons recours à nos méthodes de communication normales avec nos clients : téléphone, SMS et e-mails, de façon à pouvoir tout centraliser. Pendant le confinement national, quand nous avons été obligés de fermer nos bureaux, nous étions fermés, même si les conditions ne sont pas en train de s’améliorer, nous nous efforçons de nous perfectionner et de retourner au travail.
La pandémie a été assez pénible, car les personnes tombent malades partout et peuvent se contaminer les unes les autres sans même le savoir. Nous désinfectons constamment nos espaces de travail et nos locaux de rangement pour nous assurer que nos bureaux sont sans risque pour les hommes et femmes de ménage et les clients. En plus, nous informons constamment nos clients des protocoles de sécurité actuels de COVID et nous traitons tout cas de membre du staff malade, tant du côté du client que de notre entreprise. Nous souhaitons qu’ils se sentent en sécurité, en particulier lorsque nous sommes dans leurs bureaux, c’est la raison pour laquelle nous nous efforçons de respecter toutes les consignes.
La pandémie étant toujours en vigueur, nous portons des masques lors de toutes nos rencontres avec notre clientèle, en face à face, et nous leur demandons de nous tenir informés s’ils ont été infectés ou s’ils ont des renseignements à nous transmettre. Il y a certains protocoles COVID que nous sommes tenus de suivre mais dont nous ne sommes pas forcément au courant, et nous demandons à nos clients de nous tenir au courant. Dans tous les cas, nous acceptons que nos clients nous visitent dans nos bureaux s’ils respectent les règles.
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